Los productos comprados a través del sitio https://www.hollyconcept.com serán enviados al domicilio indicado por el comprador al momento de registrarse como usuario del mencionado sitio. Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los productos en el horario de entrega entre 9:00 y 19:00. En caso de que la dirección de despacho se trate de un edificio u oficina será necesario especificar al momento de la compra, en la sección comentarios, si el pedido se dejará con el conserje o en la unidad de recepción dependiendo el caso.
La persona que reciba el (los) producto (s) debe ser mayor de edad y exhibir su cédula nacional de identidad. En caso de no retirar el pedido, éste volverá a nuestras bodegas, y el costo de despacho deberá ser incurrido nuevamente por el cliente.
Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Holly Concept. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez si es necesario.
La persona que reciba el (los) producto (s) deberá revisarlo (s) detalladamente. En caso de no tener reparos, deberá firmar el comprobante de recepción conforme, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción conforme. Recibido el (los) artículo (s) sin observaciones, se entenderá que éste (éstos) ha (n) llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.
El pedido será enviado en una caja con los sellos de seguridad respectivos. En caso que la caja y/o sobres presenten señales de haber sido abiertos, el cliente no debe aceptar el despacho, señalando en forma expresa en la documentación que se le presente el motivo del rechazo. Acto seguido, el cliente deberá informar lo sucedido mediante correo electrónico dirigido a “contacto@hollyconcept.com”, explicando su caso.
El despacho de los productos se hará a todo Chile. Puedes consultar por el costo de despacho al correo electrónico contacto@hollyconcept.com de la tienda on-line.
El costo del despacho debe ser pagado al momento de realizar la compra.
La factibilidad y tiempo estipulado de entrega pueden tener modificaciones quedando sujetos a las condiciones restrictivas estipuladas por entes sanitarios, reguladores y otras variables incontrolables que escapen a la responsabilidad de Holly Concept.
Los despachos y sus compromisos de entregas quedan sujetos a las factibilidades técnicas y disponibilidad operativa de Holly Concept, Empresas de Transportes y Proveedores Comerciales vinculados al negocio. Según lo mencionado y en casos de suspensión del proceso de venta y/o despachos de los productos comercializados, estos quedarán en estado pendiente hasta que se reanude la actividad operativa que permita continuar con el proceso de venta y/o pedidos pendientes de entrega, sin perjuicio de hacer uso de su derecho de retracto estipulados en estos términos y condiciones.
(*) Kilo equivalente = Tamaño de la caja que más se ajuste al pedido (Largo x Ancho x Alto)/4000
En caso de no recibir el pedido, el cliente deberá contactarse con nuestro Servicio al Cliente, enviando un correo electrónico a la casilla “contacto@hollyconcept.com”.
Tras verificar lo ocurrido, nuestra empresa se comunicará con usted para dar una respuesta.
